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机器人替代人类?日本保险公司因使用AI机器人裁员
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人工智能的快速发展,也让很多人开始担心机器人在未来会取代人类的工作,其实这种担心并不是杞人忧天,而是实实在在已经发生的事情,除了工业领域中重复性的生产工作已经开始使用机器人之外,在很多产业和领域都开始了人工智能、机器人的尝试,其中包括当下火热的金融产业。

日本保险巨头 Fukoku Mutual Life Insurance 在刚刚到来的 2017 年引入了人工智能系统,用来协助保险理赔工作,并且由此计划近 30% 的保险理赔评估部门员工。

该保险巨头计划引入的人工智能系统是基于 IBM 日本公司的 Watson AI 系统,据 IBM 方面称,Watson AI 系统是一种认知技术,可以像人类一样思考,并且可以分析和理解所有数据,这些数据包括结构化文字、图像、声音和影片等。该系统将负责阅读医生撰写的医疗证明和其他文件,以及收集医疗纪录、住院资讯、手术名称等保险理赔资金所必须的资讯,除了这些,人工智能系统还能核对客户的保险合约,并确定一些特殊保险条款等。不过该系统只能负责简单的收集、整理、核查类的工作,最终的赔偿等决策还需要专门的人员处理。

Fukoku Mutual Life Insurance 公司引入的这个人工智能系统可以在一个财年内核查案利 13.2 万件,成本约为 2 亿日元,每年维护费用在 1,500 万日元左右,看起来十分昂贵但相比人工还是便宜不少,因为这次近 30% 的裁判可以为该公司每年节省 1.4 亿日元。

不只是保险产业,目前各行各业使用人工智能系统和机器人代替人类已经是一个趋势了,目前已经有很多公司开始尝试安装人工智能系统来辅助公司工作以节约成本,在可预见的未来,这种案例可能会越来越多。

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